Retours & remboursements

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception. Cette possibilité commerciale complète vos droits légaux. Pour la période au-delà du délai légal de rétractation, l’article doit être neuf, inutilisé et complet. Les articles nettement personnalisés font l’objet de conditions particulières indiquées ci-dessous.

Écrivez à info@legacy-boardhouse.com ou utilisez notre formulaire de contact avec votre numéro de commande et l’article concerné. Indiquez clairement votre souhait de retourner l’article ; un motif peut nous aider, mais n’est pas obligatoire pour exercer votre droit légal de rétractation. Nous vous communiquons les consignes de retour à l’adresse en Estonie indiquée ci-dessous. Consultez la politique de retour.

Le retour s’effectue à l’adresse suivante : Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonie. Écrivez à notre service client avec votre numéro de commande pour nous notifier le retour et recevoir les consignes d’emballage. N’utilisez pas l’adresse de l’expéditeur figurant sur le colis si elle est différente. Conservez une trace de votre demande et une preuve d’expédition.

Pour un changement d’avis, le retour s’effectue de France vers l’Estonie : l’achat de l’étiquette et les frais d’expédition internationale sont à votre charge. Le coût dépend du poids et des dimensions du colis ainsi que du transporteur que vous choisissez ; vérifiez son tarif avant l’envoi. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. En cas d’erreur de notre part ou de défaut relevant d’une garantie légale, contactez-nous avant d’avancer des frais : la prise en charge suit vos droits applicables.

Protégez le plateau et les pièces pour éviter les chocs et joignez tous les accessoires fournis. Utilisez si possible l’emballage d’origine ou un emballage équivalent. Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez examiner le produit ; une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut entraîner une dépréciation. Au-delà de ce délai, notre retour commercial à 30 jours concerne les articles neufs, inutilisés et complets.

Après réception et vérification du retour, nous traitons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 7 jours maximum. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre prestataire de paiement. Lors d’une rétractation légale, le délai de remboursement applicable est de 14 jours à compter de votre notification ; le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

La livraison standard initiale en France est gratuite pour toutes les commandes. Le remboursement concerne les sommes effectivement payées, conformément à cette politique et à vos droits légaux.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Demandez le retour de l’article dans les conditions applicables, puis passez une nouvelle commande pour le modèle souhaité. En présence d’un défaut ou d’une erreur d’article, contactez-nous pour une solution adaptée à vos droits.

Une réduction de prix ne supprime pas votre droit légal de rétractation. Notre délai commercial de retour de 30 jours s’applique également aux articles en promotion, dans les mêmes conditions. Le remboursement correspond au montant effectivement payé pour l’article.

Oui. Un jeu gravé ou personnalisé peut être retourné dans le cadre de notre retour commercial de 30 jours, aux mêmes conditions que les autres articles : neuf, inutilisé et complet. Vos droits en cas de défaut ou de non-conformité restent bien sûr applicables.

Pour les consommateurs en France, les articles bénéficient notamment de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance, selon les conditions légales. Contactez-nous en cas de défaut ou de différence avec la description. Cette garantie est distincte du retour pour changement d’avis et ne constitue pas une garantie commerciale contre toute usure ou mauvaise utilisation.