Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vendeur : Ecom Empire OÜ, exploitant de Legacy Board House. Cette politique concerne les commandes livrées en France. Contact : info@legacy-boardhouse.com ou formulaire de contact.

Demander un retour

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 30 jours calendaires suivant sa réception. Envoyez votre numéro de commande et votre demande par courriel ou par le formulaire. Le retour s’effectue par courrier à Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonie. Nous vous transmettrons les consignes de retour ; ne renvoyez pas le colis à une autre adresse figurant sur l’emballage. Conservez une preuve d’expédition.

Adresse de retour :
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estonie

État des articles

Au-delà du délai légal de rétractation, le retour commercial à 30 jours concerne les articles neufs, inutilisés et complets, y compris les articles achetés en promotion. Emballez et protégez le plateau, les pièces et les accessoires. Pendant le délai légal de rétractation, vous pouvez examiner le produit ; une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement peut entraîner une dépréciation.

Frais de retour et échanges

Pour un changement d’avis, le retour s’effectue de France vers l’Estonie : l’achat de l’étiquette et les frais d’expédition internationale sont à votre charge. Le coût dépend du poids et des dimensions du colis ainsi que du transporteur que vous choisissez ; vérifiez son tarif avant l’envoi. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Nous ne proposons pas d’échange direct : vous pouvez demander un retour puis passer une nouvelle commande. En cas d’erreur de livraison, de défaut ou de non-conformité, contactez-nous avant d’avancer des frais ; vos droits légaux s’appliquent.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous traitons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine sous 7 jours maximum. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre prestataire de paiement. La livraison standard initiale en France est gratuite pour toutes les commandes.

Droit légal de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans devoir la motiver, par courriel ou formulaire de contact. Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien selon les instructions reçues. Le remboursement légal intervient au plus tard 14 jours après votre notification et peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le retour commercial de 30 jours complète ce droit.

Produits personnalisés et garanties

Les articles gravés ou personnalisés sur demande peuvent également être retournés dans le cadre du retour commercial de 30 jours, aux mêmes conditions que les autres articles. Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité, restent intégralement applicables.

Pour toute question : info@legacy-boardhouse.com. Voir aussi notre page Retours.