Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

La boutique en ligne Legacy Board House, accessible à l’adresse legacy-boardhouse.com, est exploitée par Ecom Empire OÜ, société estonienne immatriculée sous le numéro 16494984, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonie. Contact : info@legacy-boardhouse.com ou notre formulaire.

Produits et commande

Les caractéristiques essentielles, les variantes et le prix de chaque article sont présentés sur sa fiche. Vérifiez le récapitulatif, l’adresse, les frais de livraison et le montant total avant de confirmer la commande. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique fournie. Si un article devient indisponible après commande, nous vous contacterons pour proposer une solution conforme à vos droits.

Prix et paiement

Les prix affichés pour la France sont en euros. Le prix des articles, les éventuels frais de livraison et le montant total à payer sont présentés au paiement. Les moyens de paiement réellement disponibles sont ceux affichés lors du paiement. Aucun paiement supplémentaire ne peut être exigé sans votre accord.

Livraison

La livraison est actuellement proposée en France uniquement. La livraison standard est gratuite sans montant minimum. La livraison intervient en 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure limite est 10 h, heure de Paris. Les modalités sont expliquées dans notre politique de livraison. Une date ou un délai particulier indiqué au paiement prévaut sur une estimation générale. En cas de retard, de perte ou de dommage, contactez-nous avec le numéro de commande. Vos droits légaux relatifs à la livraison restent applicables.

Rétractation, retours et remboursement

Le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions légales, notamment pour un article confectionné selon ses spécifications ou nettement personnalisé. Les articles gravés ou personnalisés bénéficient néanmoins de notre retour commercial de 30 jours. Nous proposons en outre un retour commercial jusqu’à 30 jours après réception pour les articles neufs, inutilisés et complets. Les articles en promotion ne sont pas exclus du retour. Pour un changement d’avis, le retour s’effectue de France vers l’Estonie : l’achat de l’étiquette et les frais d’expédition internationale sont à votre charge. Le coût dépend du poids et des dimensions du colis ainsi que du transporteur que vous choisissez ; vérifiez son tarif avant l’envoi. Aucun frais de remise en stock n’est facturé. Adresse de retour : Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonie. Les échanges directs ne sont pas proposés. Consultez la politique de retour et la politique de remboursement pour les modalités, les remboursements et les instructions d’expédition.

Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance et de la garantie contre les vices cachés. Ces droits s’appliquent indépendamment du retour commercial de 30 jours. Pour signaler un défaut ou une non-conformité, écrivez à info@legacy-boardhouse.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous communiquerons les étapes adaptées ; les recours prévus par la loi restent ouverts.

Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, contactez info@legacy-boardhouse.com ou utilisez le formulaire. Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le traitement. Les informations sur le vendeur figurent également dans les mentions légales.

Données personnelles

Le traitement des données nécessaires à la navigation, au contact et à la commande est décrit dans notre politique de confidentialité.

Ces conditions s’appliquent sans priver le consommateur des protections impératives prévues par le droit de son pays de résidence.

Garantie commerciale de 3 ans

En complément des garanties légales, Legacy Board House accorde sur chaque jeu, échiquier, pendule et backgammon une garantie commerciale gratuite de 3 ans à compter de la livraison.

Ce qui est couvert : les défauts de fabrication et de matière (pièce cassée ou fendue sans choc, charnière ou fermoir défectueux, décollement de la marqueterie ou de l’insert, aimantation défaillante), ainsi que toute pièce manquante ou abîmée à la réception. Nous remplaçons la pièce ou l’élément concerné ; si le remplacement est impossible, nous échangeons le produit ou le remboursons.

Ce qui n’est pas couvert : l’usure normale, les chocs, chutes, l’exposition prolongée à l’humidité ou à une source de chaleur, et les modifications ou réparations non autorisées.

Comment en bénéficier : écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo de l’élément concerné. Les frais d’envoi de la pièce ou du produit de remplacement sont à notre charge.

Cette garantie commerciale ne prive pas l’acheteur de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ni de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s’appliquent indépendamment.