Rückgabe & Erstattung

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt beantragen. Diese freiwillige Möglichkeit ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte. Für den Zeitraum nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss der Artikel neu, unbenutzt und vollständig sein. Für eindeutig personalisierte Artikel gelten die unten angegebenen besonderen Bedingungen.

Schreiben Sie an info@legacy-boardhouse.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betreffenden Artikels. Teilen Sie klar mit, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten; ein Grund kann uns helfen, ist aber für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Wir senden Ihnen die Rücksendehinweise zur unten genannten Adresse in Estland. Lesen Sie die Rückgaberichtlinie.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estland. Schreiben Sie unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um die Rücksendung anzukündigen und die Verpackungshinweise zu erhalten. Verwenden Sie nicht die auf dem Paket angegebene Absenderadresse, falls sie abweicht. Bewahren Sie einen Nachweis Ihrer Anfrage und einen Versandnachweis auf.

Bei einer Rücksendung wegen Umentscheidung erfolgt diese aus Ihrem Land nach Estland: Kauf des Versandetiketts und internationale Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten hängen von Gewicht und Maßen des Pakets sowie vom gewählten Transportunternehmen ab; prüfen Sie dessen Tarif vor dem Versand. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben. Bei einem Fehler unsererseits oder einem Mangel, der unter eine gesetzliche Gewährleistung fällt, kontaktieren Sie uns, bevor Sie Kosten vorstrecken: Die Kostenübernahme richtet sich nach Ihren geltenden Rechten.

Schützen Sie Brett und Figuren vor Stößen und legen Sie das gesamte mitgelieferte Zubehör bei. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt prüfen; ein Umgang, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht, kann zu einer Wertminderung führen. Nach Ablauf dieser Frist gilt unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe für neue, unbenutzte und vollständige Artikel.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von höchstens 7 Tagen. Die Dauer bis zur Anzeige hängt danach von Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Bei einem gesetzlichen Widerruf beträgt die geltende Erstattungsfrist 14 Tage ab Ihrer Mitteilung; die Erstattung kann aufgeschoben werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die ursprüngliche Standardlieferung ist für alle Bestellungen kostenlos. Erstattet werden die tatsächlich gezahlten Beträge gemäß dieser Richtlinie und Ihren gesetzlichen Rechten.

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Beantragen Sie die Rückgabe des Artikels zu den geltenden Bedingungen und geben Sie dann eine neue Bestellung für das gewünschte Modell auf. Bei einem Mangel oder einem falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns für eine Lösung, die Ihren Rechten entspricht.

Eine Preisermäßigung hebt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht auf. Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist gilt unter denselben Bedingungen auch für reduzierte Artikel. Erstattet wird der tatsächlich für den Artikel gezahlte Betrag.

Ja. Ein graviertes oder personalisiertes Spiel kann im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe zu denselben Bedingungen wie andere Artikel zurückgegeben werden: neu, unbenutzt und vollständig. Ihre Rechte bei Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben selbstverständlich bestehen.

Für Verbraucher gilt für die Artikel insbesondere die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren ab Lieferung nach den gesetzlichen Bedingungen. Kontaktieren Sie uns bei einem Mangel oder einer Abweichung von der Beschreibung. Diese Gewährleistung ist von der Rückgabe wegen Umentscheidung zu unterscheiden und stellt keine gewerbliche Garantie gegen jede Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung dar.