Returnering og refusion

Du kan anmode om en returnering inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen. Denne kommercielle mulighed supplerer dine lovbestemte rettigheder. For perioden efter den lovbestemte fortrydelsesfrist skal varen være ny, ubrugt og komplet. Tydeligt personligt tilpassede varer er underlagt særlige vilkår, som er angivet nedenfor.

Skriv til info@legacy-boardhouse.com eller brug vores kontaktformular med dit ordrenummer og den pågældende vare. Oplys tydeligt, at du ønsker at returnere varen; en begrundelse kan hjælpe os, men er ikke obligatorisk for at udøve din lovbestemte fortrydelsesret. Vi sender dig anvisninger til returneringen til adressen i Estland, som er angivet nedenfor. Se returpolitikken.

Returneringen sendes til følgende adresse: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estland. Skriv til vores kundeservice med dit ordrenummer for at give besked om returneringen og få anvisninger til pakning. Brug ikke afsenderadressen på pakken, hvis den er en anden. Gem dokumentation for din anmodning og for forsendelsen.

Ved fortrydelse sendes returneringen fra dit land til Estland: du betaler for returlabelen og de internationale forsendelsesomkostninger. Prisen afhænger af pakkens vægt og mål samt af den transportør, du vælger; tjek prisen, før du sender. Der opkræves ingen gebyrer for at lægge varen tilbage på lager. Ved en fejl fra vores side eller en mangel, der er omfattet af en lovbestemt garanti, bedes du kontakte os, før du lægger penge ud: dækningen følger dine gældende rettigheder.

Beskyt brættet og brikkerne mod stød, og læg alt medfølgende tilbehør med. Brug om muligt den oprindelige emballage eller en tilsvarende. Inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist må du undersøge produktet; en håndtering, der går ud over det nødvendige for at kontrollere dets art, egenskaber og funktion, kan medføre en værdiforringelse. Efter denne frist gælder vores kommercielle returret på 30 dage for nye, ubrugte og komplette varer.

Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, behandler vi refusionen til den oprindelige betalingsmetode inden for højst 7 dage. Hvornår beløbet vises, afhænger derefter af din betalingsudbyder. Ved lovbestemt fortrydelse er den gældende refusionsfrist 14 dage fra din meddelelse; refusionen kan udskydes, indtil varen er afhentet, eller indtil der er fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der indtræffer først.

Den oprindelige standardlevering er gratis for alle ordrer. Refusionen omfatter de beløb, der faktisk er betalt, i overensstemmelse med denne politik og dine lovbestemte rettigheder.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Anmod om at returnere varen på de gældende vilkår, og afgiv derefter en ny ordre på den ønskede model. Ved en mangel eller en forkert vare bedes du kontakte os for at finde en løsning, der passer til dine rettigheder.

En prisnedsættelse fratager dig ikke din lovbestemte fortrydelsesret. Vores kommercielle returfrist på 30 dage gælder også for varer på tilbud på de samme vilkår. Refusionen svarer til det beløb, der faktisk er betalt for varen.

Ja. Et graveret eller personligt tilpasset spil kan returneres inden for vores kommercielle returret på 30 dage på de samme vilkår som andre varer: nyt, ubrugt og komplet. Dine rettigheder ved en mangel eller manglende overensstemmelse gælder naturligvis fortsat.

For forbrugere gælder bl.a. den lovbestemte konformitetsgaranti på 2 år fra leveringen i henhold til de lovbestemte betingelser. Kontakt os ved en mangel eller en afvigelse fra beskrivelsen. Denne garanti er adskilt fra returnering ved fortrydelse og udgør ikke en kommerciel garanti mod enhver slitage eller forkert brug.