Retururi și rambursări

Puteți solicita un retur în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Această posibilitate comercială completează drepturile dumneavoastră legale. Pentru perioada care depășește termenul legal de retragere, articolul trebuie să fie nou, nefolosit și complet. Articolele în mod evident personalizate fac obiectul unor condiții speciale, indicate mai jos.

Scrieți la info@legacy-boardhouse.com sau folosiți formularul nostru de contact, indicând numărul comenzii și articolul în cauză. Precizați clar că doriți să returnați articolul; un motiv ne poate ajuta, dar nu este obligatoriu pentru a vă exercita dreptul legal de retragere. Vă comunicăm instrucțiunile de retur la adresa din Estonia indicată mai jos. Consultați politica de retur.

Returul se efectuează la adresa următoare: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Scrieți serviciului nostru clienți, indicând numărul comenzii, pentru a ne anunța returul și pentru a primi instrucțiunile de ambalare. Nu folosiți adresa expeditorului de pe colet, dacă este diferită. Păstrați o dovadă a solicitării dumneavoastră și o dovadă a expedierii.

În cazul unei răzgândiri, returul se face din țara dumneavoastră către Estonia: cumpărarea etichetei și costurile de expediere internațională sunt în sarcina dumneavoastră. Costul depinde de greutatea și de dimensiunile coletului, precum și de transportatorul ales; verificați tariful acestuia înainte de expediere. Nu se percepe niciun cost de reintroducere în stoc. În caz de eroare din partea noastră sau de defect care intră sub incidența unei garanții legale, contactați-ne înainte de a avansa vreun cost: preluarea acestora urmează drepturile dumneavoastră aplicabile.

Protejați tabla și piesele pentru a evita loviturile și includeți toate accesoriile furnizate. Folosiți, dacă este posibil, ambalajul original sau unul echivalent. În timpul termenului legal de retragere puteți examina produsul; o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea poate duce la depreciere. După acest termen, returul nostru comercial de 30 de zile privește articolele noi, nefolosite și complete.

După primirea și verificarea returului, procesăm rambursarea pe metoda de plată inițială în cel mult 7 zile. Termenul de afișare depinde apoi de prestatorul dumneavoastră de plată. În cazul unei retrageri legale, termenul de rambursare aplicabil este de 14 zile de la notificarea dumneavoastră; rambursarea poate fi amânată până la recuperarea bunului sau până la primirea unei dovezi de expediere, în funcție de care dintre aceste evenimente survine primul.

Livrarea standard inițială este gratuită pentru toate comenzile. Rambursarea privește sumele efectiv plătite, în conformitate cu această politică și cu drepturile dumneavoastră legale.

Nu oferim schimb direct. Solicitați returul articolului în condițiile aplicabile, apoi plasați o nouă comandă pentru modelul dorit. În cazul unui defect sau al unei erori de articol, contactați-ne pentru o soluție adaptată drepturilor dumneavoastră.

O reducere de preț nu vă anulează dreptul legal de retragere. Termenul nostru comercial de retur de 30 de zile se aplică și articolelor aflate în promoție, în aceleași condiții. Rambursarea corespunde sumei efectiv plătite pentru articol.

Da. Un joc gravat sau personalizat poate fi returnat în cadrul returului nostru comercial de 30 de zile, în aceleași condiții ca celelalte articole: nou, nefolosit și complet. Drepturile dumneavoastră în caz de defect sau de neconformitate rămân, desigur, aplicabile.

Pentru consumatori, articolele beneficiază în special de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, în condițiile prevăzute de lege. Contactați-ne în caz de defect sau de diferență față de descriere. Această garanție este distinctă de returul pentru răzgândire și nu constituie o garanție comercială împotriva oricărei uzuri sau utilizări necorespunzătoare.