Pomoč in informacije

Vračila in povračila

Ste si premislili ali imate vprašanje o izdelku? Tukaj so koraki za posredovanje vaše zahteve.

Naslov za vračilo:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estonija

Pri premislitvi se vračilo opravi iz vaše države v Estonijo: nakup nalepke in stroške mednarodne pošiljke nosite vi. Strošek je odvisen od teže in mer paketa ter od prevoznika, ki ga izberete; ceno preverite pred pošiljanjem. Stroški ponovnega skladiščenja se ne zaračunajo. Ob napaki, neskladnosti ali napaki pri dostavi nas kontaktirajte, preden založite kakršen koli denar; vaše zakonske pravice ostanejo v veljavi.

Vračila in garancije

V kolikšnem roku lahko zahtevam vračilo?

Vračilo lahko zahtevate v 30 koledarskih dneh po prejemu. Ta komercialna možnost dopolnjuje vaše zakonske pravice. Za obdobje po zakonskem roku za odstop mora biti izdelek nov, neuporabljen in popoln. Za izrazito prilagojene izdelke veljajo posebni pogoji, navedeni spodaj.

Kako zahtevam vračilo?

Pišite na info@legacy-boardhouse.com ali uporabite naš kontaktni obrazec in navedite številko naročila ter zadevni izdelek. Jasno sporočite, da želite izdelek vrniti; razlog nam lahko pomaga, vendar ni obvezen za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa. Navodila za vračilo vam pošljemo na naslov v Estoniji, naveden spodaj. Oglejte si pravila o vračilu.

Na kateri naslov naj pošljem izdelek?

Vračilo se opravi na naslednji naslov: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonija. Pišite naši službi za stranke in navedite številko naročila, da nas obvestite o vračilu in prejmete navodila za pakiranje. Ne uporabljajte naslova pošiljatelja na paketu, če se razlikuje. Ohranite dokaz o svoji zahtevi in dokazilo o pošiljanju.

Kdo plača stroške vračila?

Pri premislitvi se vračilo opravi iz vaše države v Estonijo: nakup nalepke in stroške mednarodne pošiljke nosite vi. Strošek je odvisen od teže in mer paketa ter od prevoznika, ki ga izberete; ceno preverite pred pošiljanjem. Stroški ponovnega skladiščenja se ne zaračunajo. Ob naši napaki ali napaki, ki jo krije zakonska garancija, nas kontaktirajte, preden založite denar: prevzem stroškov sledi vašim veljavnim pravicam.

V kakšnem stanju naj vrnem komplet?

Zaščitite ploščo in figure pred udarci ter priložite vso priloženo dodatno opremo. Po možnosti uporabite originalno embalažo ali enakovredno. V zakonskem roku za odstop lahko izdelek pregledate; ravnanje, ki presega potrebno za preverjanje narave, lastnosti in delovanja izdelka, lahko povzroči zmanjšanje vrednosti. Po tem roku naše komercialno 30-dnevno vračilo velja za nove, neuporabljene in popolne izdelke.

Kdaj in kako bom prejel povračilo?

Po prejemu in pregledu vračila povračilo nakažemo na prvotno plačilno sredstvo najpozneje v 7 dneh. Rok, v katerem se znesek prikaže, nato zavisi od vašega ponudnika plačil. Pri zakonskem odstopu velja rok za povračilo 14 dni od vašega obvestila; povračilo se lahko odloži do prejema blaga ali dokazila o odpremi, glede na to, kateri dogodek nastopi prej.

Ali se povrnejo prvotni stroški dostave?

Prvotna standardna dostava je za vsa naročila brezplačna. Povračilo zajema dejansko plačane zneske, skladno s temi pravili in vašimi zakonskimi pravicami.

Ali lahko komplet zamenjam za drug model?

Neposredne zamenjave ne ponujamo. Zahtevajte vračilo izdelka pod veljavnimi pogoji, nato oddajte novo naročilo za želeni model. Ob napaki ali napačnem izdelku nas kontaktirajte za rešitev, skladno z vašimi pravicami.

Ali lahko vrnem izdelek, kupljen v akciji?

Znižanje cene ne odpravlja vaše zakonske pravice do odstopa. Naš komercialni 30-dnevni rok za vračilo velja tudi za izdelke v akciji, pod enakimi pogoji. Povračilo ustreza znesku, ki je bil dejansko plačan za izdelek.

Ali lahko vrnem graviran ali prilagojen komplet?

Da. Graviran ali prilagojen komplet je mogoče vrniti v okviru našega komercialnega 30-dnevnega vračila, pod enakimi pogoji kot drugi izdelki: nov, neuporabljen in popoln. Vaše pravice ob napaki ali neskladnosti seveda ostanejo v veljavi.

Katere garancije veljajo za moj nakup?

Za potrošnike veljata med drugim zakonska garancija skladnosti v trajanju 2 let od izročitve, pod zakonskimi pogoji. Kontaktirajte nas ob napaki ali razliki glede na opis. Ta garancija je ločena od vračila zaradi premislitve in ni komercialna garancija proti vsaki obrabi ali napačni uporabi.