Retur og refusjon

Du kan be om retur innen 30 kalenderdager etter mottak. Denne kommersielle muligheten kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. For perioden etter den lovfestede angrefristen må varen være ny, ubrukt og komplett. Tydelig tilpassede varer er underlagt særlige vilkår som er beskrevet nedenfor.

Skriv til info@legacy-boardhouse.com eller bruk kontaktskjemaet vårt med bestillingsnummeret og varen det gjelder. Si tydelig fra at du ønsker å returnere varen; en begrunnelse kan hjelpe oss, men er ikke nødvendig for å bruke den lovfestede angreretten. Vi sender deg returinstruksjonene til adressen i Estland som er oppgitt nedenfor. Se returvilkårene.

Returen sendes til følgende adresse: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estland. Skriv til kundeservice med bestillingsnummeret for å varsle om returen og få pakkeinstruksjoner. Bruk ikke avsenderadressen på pakken hvis den er en annen. Ta vare på en dokumentasjon av henvendelsen og bevis for forsendelsen.

Hvis du har ombestemt deg, går returen fra ditt land til Estland: du betaler selv for fraktetiketten og den internasjonale frakten. Kostnaden avhenger av pakkens vekt og mål og av transportøren du velger; sjekk prisen før du sender. Vi tar ikke gebyr for å legge varen tilbake på lager. Hvis feilen er vår, eller hvis det dreier seg om en mangel som dekkes av en lovfestet garanti, kontakt oss før du legger ut for noe: dekningen følger de rettighetene som gjelder for deg.

Beskytt brettet og brikkene mot støt, og legg ved alt tilbehør som fulgte med. Bruk om mulig originalemballasjen eller en tilsvarende emballasje. I den lovfestede angrefristen kan du undersøke produktet; en håndtering som går lenger enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan føre til verdiforringelse. Etter denne fristen gjelder vår kommersielle returrett på 30 dager for nye, ubrukte og komplette varer.

Etter at vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 dager på det meste. Hvor raskt beløpet vises, avhenger deretter av betalingsleverandøren din. Ved lovfestet angrerett er refusjonsfristen 14 dager fra du har varslet oss; refusjonen kan utsettes til vi har fått varen tilbake eller mottatt bevis for forsendelsen, avhengig av hva som inntreffer først.

Den opprinnelige standardleveringen er gratis for alle bestillinger. Refusjonen gjelder beløpene som faktisk er betalt, i samsvar med denne retningslinjen og dine lovfestede rettigheter.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Be om retur av varen på de vilkårene som gjelder, og legg deretter inn en ny bestilling på modellen du ønsker. Ved en mangel eller feil vare, kontakt oss for å finne en løsning som passer dine rettigheter.

En prisreduksjon fratar deg ikke den lovfestede angreretten. Vår kommersielle returfrist på 30 dager gjelder også for varer på tilbud, på samme vilkår. Refusjonen tilsvarer beløpet du faktisk har betalt for varen.

Ja. Et gravert eller tilpasset spill kan returneres innenfor vår kommersielle returrett på 30 dager, på samme vilkår som andre varer: nytt, ubrukt og komplett. Rettighetene dine ved mangel eller manglende samsvar gjelder selvfølgelig fortsatt.

For forbrukere gjelder blant annet den lovfestede samsvarsgarantien på 2 år fra levering, på de vilkårene loven setter. Kontakt oss ved en mangel eller hvis varen avviker fra beskrivelsen. Denne garantien er adskilt fra retur ved ombestemmelse og er ikke en kommersiell garanti mot all slitasje eller feil bruk.