Devoluções e reembolsos

Pode pedir uma devolução nos 30 dias de calendário seguintes à receção. Esta possibilidade comercial completa os seus direitos legais. Para o período posterior ao prazo legal de livre resolução, o artigo deve estar novo, não utilizado e completo. Os artigos claramente personalizados estão sujeitos a condições particulares indicadas abaixo.

Escreva para info@legacy-boardhouse.com ou utilize o nosso formulário de contacto indicando o número da encomenda e o artigo em causa. Indique claramente que deseja devolver o artigo; um motivo pode ajudar-nos, mas não é obrigatório para exercer o seu direito legal de livre resolução. Comunicamos-lhe as instruções de devolução para a morada na Estónia indicada abaixo. Consulte a política de devolução.

A devolução é feita para a seguinte morada: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estónia. Escreva ao nosso apoio ao cliente indicando o número da encomenda para nos notificar a devolução e receber as instruções de embalagem. Não utilize a morada do remetente que figura no pacote, se for diferente. Guarde um registo do seu pedido e um comprovativo de envio.

Em caso de mudança de ideias, a devolução é feita do seu país para a Estónia: a compra da etiqueta e os custos de envio internacional ficam a seu cargo. O custo depende do peso e das dimensões do pacote, bem como da transportadora que escolher; verifique a respetiva tarifa antes do envio. Não é cobrada nenhuma taxa de reposição em stock. Em caso de erro da nossa parte ou de defeito abrangido por uma garantia legal, contacte-nos antes de adiantar quaisquer custos: a assunção dos custos segue os seus direitos aplicáveis.

Proteja o tabuleiro e as peças para evitar choques e junte todos os acessórios fornecidos. Se possível, utilize a embalagem original ou uma embalagem equivalente. Durante o prazo legal de livre resolução, pode examinar o produto; um manuseamento que vá além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento pode implicar uma depreciação. Depois desse prazo, a nossa devolução comercial a 30 dias aplica-se aos artigos novos, não utilizados e completos.

Após a receção e a verificação da devolução, processamos o reembolso no meio de pagamento original num prazo máximo de 7 dias. O prazo de apresentação na sua conta depende depois do seu prestador de serviços de pagamento. Em caso de livre resolução legal, o prazo de reembolso aplicável é de 14 dias a contar da sua notificação; o reembolso pode ser diferido até à recuperação do bem ou à receção de um comprovativo de envio, consoante o primeiro destes acontecimentos.

A entrega standard inicial é gratuita para todas as encomendas. O reembolso diz respeito aos montantes efetivamente pagos, em conformidade com esta política e com os seus direitos legais.

Não propomos troca direta. Peça a devolução do artigo nas condições aplicáveis e faça depois uma nova encomenda do modelo pretendido. Em caso de defeito ou de erro de artigo, contacte-nos para uma solução adequada aos seus direitos.

Uma redução de preço não suprime o seu direito legal de livre resolução. O nosso prazo comercial de devolução de 30 dias aplica-se igualmente aos artigos em promoção, nas mesmas condições. O reembolso corresponde ao montante efetivamente pago pelo artigo.

Sim. Um jogo gravado ou personalizado pode ser devolvido no âmbito da nossa devolução comercial de 30 dias, nas mesmas condições dos restantes artigos: novo, não utilizado e completo. Os seus direitos em caso de defeito ou de não conformidade mantêm-se, naturalmente, aplicáveis.

Para os consumidores, os artigos beneficiam nomeadamente da garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da entrega, nas condições legais. Contacte-nos em caso de defeito ou de diferença em relação à descrição. Esta garantia é distinta da devolução por mudança de ideias e não constitui uma garantia comercial contra qualquer desgaste ou má utilização.