Retourneren & terugbetaling

U kunt een retour aanvragen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Deze commerciële mogelijkheid komt bovenop uw wettelijke rechten. Voor de periode na de wettelijke herroepingstermijn moet het artikel nieuw, ongebruikt en compleet zijn. Duidelijk gepersonaliseerde artikelen vallen onder de hieronder vermelde bijzondere voorwaarden.

Schrijf naar info@legacy-boardhouse.com of gebruik ons contactformulier met uw bestelnummer en het betreffende artikel. Geef duidelijk aan dat u het artikel wilt retourneren; een reden kan ons helpen, maar is niet verplicht om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Wij sturen u de retourinstructies voor het hieronder vermelde adres in Estland. Raadpleeg het retourbeleid.

Het retour gaat naar het volgende adres: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estland. Schrijf onze klantenservice met uw bestelnummer om het retour te melden en de verpakkingsinstructies te ontvangen. Gebruik niet het afzenderadres op het pakket als dat afwijkt. Bewaar een bewijs van uw verzoek en van de verzending.

Bij bedenktijd gaat het retour van uw land naar Estland: de aankoop van het label en de internationale verzendkosten zijn voor uw rekening. De kosten hangen af van het gewicht en de afmetingen van het pakket en van de vervoerder die u kiest; controleer het tarief vóór verzending. Er worden geen kosten voor herinvoering in de voorraad in rekening gebracht. Bij een fout van onze kant of een gebrek dat onder een wettelijke garantie valt, neemt u contact met ons op voordat u kosten voorschiet: de vergoeding volgt uw toepasselijke rechten.

Bescherm het bord en de stukken tegen stoten en voeg alle meegeleverde accessoires toe. Gebruik zo mogelijk de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking. Tijdens de wettelijke herroepingstermijn mag u het product bekijken; gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden. Na die termijn geldt ons commerciële retour van 30 dagen voor nieuwe, ongebruikte en complete artikelen.

Na ontvangst en controle van het retour verwerken wij de terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 7 dagen. Hoe snel het bedrag zichtbaar is, hangt daarna af van uw betaaldienstverlener. Bij wettelijke herroeping geldt een terugbetalingstermijn van 14 dagen na uw melding; de terugbetaling kan worden uitgesteld tot wij het goed hebben terugontvangen of u een bewijs van verzending hebt overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De oorspronkelijke standaardlevering is gratis voor alle bestellingen. De terugbetaling betreft de bedragen die daadwerkelijk zijn betaald, in overeenstemming met dit beleid en uw wettelijke rechten.

Directe ruil bieden wij niet aan. Vraag het retour van het artikel aan onder de geldende voorwaarden en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste model. Bij een gebrek of een verkeerd artikel neemt u contact met ons op voor een oplossing die past bij uw rechten.

Een prijsverlaging doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht. Onze commerciële retourtermijn van 30 dagen geldt onder dezelfde voorwaarden ook voor artikelen uit de aanbieding. De terugbetaling komt overeen met het bedrag dat daadwerkelijk voor het artikel is betaald.

Ja. Een gegraveerd of gepersonaliseerd spel kan binnen ons commerciële retour van 30 dagen worden teruggestuurd, onder dezelfde voorwaarden als andere artikelen: nieuw, ongebruikt en compleet. Uw rechten bij een gebrek of non-conformiteit blijven uiteraard van toepassing.

Voor consumenten in de Europese Unie vallen artikelen met name onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de aflevering, onder de wettelijke voorwaarden. Neem contact met ons op bij een gebrek of een afwijking van de beschrijving. Deze garantie staat los van het retour wegens bedenktijd en is geen commerciële garantie tegen elke vorm van slijtage of verkeerd gebruik.