Devoluciones y reembolsos

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. Esta posibilidad comercial complementa sus derechos legales. Para el periodo posterior al plazo legal de desistimiento, el artículo debe estar nuevo, sin usar y completo. Los artículos claramente personalizados están sujetos a las condiciones particulares que se indican más abajo.

Escriba a info@legacy-boardhouse.com o utilice nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido y el artículo en cuestión. Indique claramente que desea devolver el artículo; un motivo puede ayudarnos, pero no es obligatorio para ejercer su derecho legal de desistimiento. Le comunicaremos las instrucciones de devolución a la dirección en Estonia que se indica más abajo. Consulte la política de devoluciones.

La devolución se realiza a la siguiente dirección: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Escriba a nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido para notificarnos la devolución y recibir las instrucciones de embalaje. No utilice la dirección del remitente que figura en el paquete si es distinta. Conserve un justificante de su solicitud y una prueba de envío.

Si cambia de opinión, la devolución se realiza desde su país hacia Estonia: la compra de la etiqueta y los gastos de envío internacional corren por su cuenta. El coste depende del peso y las dimensiones del paquete y del transportista que elija; compruebe su tarifa antes del envío. No se cobra ningún gasto de reposición en stock. En caso de error por nuestra parte o de defecto cubierto por una garantía legal, contacte con nosotros antes de adelantar ningún gasto: la asunción de los costes se rige por los derechos que le correspondan.

Proteja el tablero y las piezas para evitar golpes y adjunte todos los accesorios suministrados. Si es posible, utilice el embalaje original o uno equivalente. Durante el plazo legal de desistimiento puede examinar el producto; una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento puede dar lugar a una depreciación. Una vez transcurrido ese plazo, nuestra devolución comercial de 30 días se refiere a los artículos nuevos, sin usar y completos.

Una vez recibida y verificada la devolución, tramitamos el reembolso por el medio de pago original en un plazo máximo de 7 días. El plazo en que se refleje después depende de su proveedor de pago. En caso de desistimiento legal, el plazo de reembolso aplicable es de 14 días a partir de su notificación; el reembolso puede aplazarse hasta que recuperemos el bien o recibamos una prueba de envío, según cuál de estos hechos se produzca primero.

El envío estándar inicial es gratuito para todos los pedidos. El reembolso corresponde a las cantidades efectivamente pagadas, de conformidad con esta política y con sus derechos legales.

No ofrecemos cambios directos. Solicite la devolución del artículo en las condiciones aplicables y haga después un nuevo pedido del modelo que desee. Si hay un defecto o un error en el artículo, contacte con nosotros para encontrar una solución adecuada a sus derechos.

Una rebaja de precio no anula su derecho legal de desistimiento. Nuestro plazo comercial de devolución de 30 días se aplica también a los artículos en oferta, en las mismas condiciones. El reembolso corresponde al importe efectivamente pagado por el artículo.

Sí. Un juego grabado o personalizado puede devolverse dentro de nuestra devolución comercial de 30 días, en las mismas condiciones que los demás artículos: nuevo, sin usar y completo. Por supuesto, sus derechos en caso de defecto o falta de conformidad siguen siendo aplicables.

Para los consumidores, los artículos se benefician en particular de la garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega, según las condiciones legales. Contacte con nosotros si hay un defecto o una diferencia con la descripción. Esta garantía es distinta de la devolución por cambio de opinión y no constituye una garantía comercial contra cualquier desgaste o mal uso.