GYIK – Kérdései, válaszaink

Az Európai Unió országaiba, az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába, az Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába és Új-Zélandra szállítunk. A szállítás ingyenes, a kézbesítési idő országonként eltér.

A szokásos szállítás minden rendelésnél ingyenes, minimális rendelési érték nélkül, minden kiszolgált országban.

Kézbesítés 3–5 munkanap alatt, az Ön országától függően. A rendeléseket hétfőtől péntekig készítjük elő és szállítjuk, munkaszüneti napok kivételével. A rendelési határidő 10 óra, párizsi idő szerint; ezen időpont után a feldolgozás a következő munkanapon kezdődik.

Jelenleg ingyenes, szokásos szállítást kínálunk. Expressz lehetőség nincs.

A követési hivatkozást a feladási e-mailben közöljük, amennyiben rendelkezésre áll. A lépéseket a Rendelésem nyomon követése oldalon találja. Ellenőrizze a levélszemetet és a vásárláskor megadott e-mail-címet.

A követés létrejöhet még azelőtt, hogy a fuvarozó átvenné a csomagot. Nyissa meg a feladási e-mailben kapott hivatkozást. Ha nem frissül, vagy a becsült időpont elmúlt, írjon nekünk a rendelésszámmal és a követési hivatkozással, hogy ellenőrizhessük a helyzetet.

Ellenőrizze a szállítási címet, az esetleges értesítőket, valamint hogy a csomagot nem adták-e át háztartási tagnak, portásnak vagy átvevőhelynek. Ha nem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelésszám és a követési adat megadásával. A kézbesítést megvizsgáljuk a fuvarozóval.

Az újabb kézbesítési kísérlet vagy az átvételi lehetőség a fuvarozótól függ. Kövesse az értesítő vagy a követés utasításait. Ha a csomag visszakerül a feladóhoz, új rendelés leadása előtt kérjük, keressen minket a további lehetőségek ellenőrzéséhez.

Ezek a lehetőségek a címére felkínált fuvarozóktól függnek. Csak a fizetéskor ténylegesen megjelenített lehetőséget válassza. Ne használja egy csomagpont címét hagyományos címként, ha az átvételt nem erősítették meg.

Vesse össze a kapott termékeket a visszaigazolással, és ellenőrizze, hogy nem több követési száma van-e. Ha egy termék hiányzik, írjon nekünk a rendelésszámmal, az érintett termék nevével és lehetőség szerint a csomagról és tartalmáról készült fotóval. Megvizsgáljuk, hogy külön küldeményről vagy hibáról van-e szó.

Ha lehet, készítsen fotókat a csomagról, a címkéről és a sérülésről, majd amint észleli, vegye fel velünk a kapcsolatot. Őrizze meg a csomagolást az ellenőrzés és az esetleges visszaküldés megkönnyítése érdekében. Ha a fuvarozóval szemben nem tett fenntartást, az nem szünteti meg az eladóval szembeni törvényes jogait.

Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a rendeltetési ország vámot vagy behozatali adót kérhet.

Ellenőrizze a fizetés után megjelenő visszaigazolást és a megadott címre küldött visszaigazoló e-mailt. Nézze meg a levélszemetet is. Ha fizetés után kétsége merül fel, ellenőriztesse a helyzetet, mielőtt új rendelést ad le.

Jelezze kérését minél előbb, megadva a rendelésszámot és a kívánt módosítást. A módosítás lehetősége a feldolgozás előrehaladásától függ. A kérés nem jelent visszaigazolást: várja meg, amíg a módosítást elfogadjuk.

Kérje a lemondást minél előbb, a rendelésszám megadásával. Ellenőrizhetőnek kell lennie, mielőtt a feldolgozás túl előrehaladott lenne; ezért nem garantált. A rendelést csak visszaigazolás után tekintse lemondottnak.

Először ellenőrizze, hogy kapott-e rendelés-visszaigazolást, és hogy megjelent-e tétel a fizetési eszközén. Kétség esetén, vagy ha visszaigazolás nélküli terhelést lát, kérjen ellenőrzést az újrapróbálkozás előtt, hogy elkerülje a kétszeres rendelést.

Az elérhető fizetési módok azok, amelyeket a rendelés kifizetésekor megjelenítünk. Ezek a megadott adatoktól és a fizetési lépésben felkínált lehetőségektől függhetnek. A jóváhagyás előtt ellenőrizze a megjelenített listát.

Ezt a lehetőséget csak akkor használja, ha a fizetéskor felkínáljuk. Elérhetősége és feltételei a megjelenített ajánlattól és az érintett szolgáltatótól függnek; nem garantálunk részletfizetési lehetőséget minden rendeléshez.

A webáruház árai az Ön országának pénznemében, áfával együtt jelennek meg. A fizetés jóváhagyása előtt a végső összesítőben ellenőrizheti a termékeket, a mennyiségeket, az esetleges kedvezményeket és az alkalmazandó költségeket.

Ha rendelkezik kóddal, a fizetéskor írja be az erre szolgáló mezőbe, ha az megjelenik. A jóváhagyás előtt ellenőrizze, hogy a kedvezmény szerepel az összesítőben. A kód feltételei, különösen az érvényességi idő és az érintett termékek, érvényesek.

A visszaküldést az átvételt követő 30 naptári napon belül kérheti. Ez a kereskedelmi lehetőség kiegészíti törvényes jogait. A törvényes elállási határidőn túli időszakban a terméknek újnak, használatlannak és teljesnek kell lennie. A kifejezetten személyre szabott termékekre az alábbiakban ismertetett különleges feltételek vonatkoznak.

Írjon az info@legacy-boardhouse.com címre, vagy használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat, megadva a rendelésszámot és az érintett terméket. Jelezze egyértelműen, hogy vissza kívánja küldeni a terméket; az indoklás segíthet nekünk, de a törvényes elállási jog gyakorlásához nem kötelező. A visszaküldési tudnivalókat az alább megadott észtországi címre vonatkozóan közöljük Önnel. Tekintse meg a visszaküldési szabályzatot.

A visszaküldési címet a visszaküldési tudnivalókkal együtt közöljük; az Visszaküldés oldalunkon is megtalálható. A visszaküldés bejelentéséhez és a csomagolási útmutató megkapásához írjon ügyfélszolgálatunknak a rendelésszám megadásával. Ne használja a csomagon szereplő feladói címet, ha az eltér. Őrizze meg a kérelem és a feladás igazolását.

Meggondolás esetén a visszaküldés az Ön országából Észtországba történik: a címke megvásárlása és a nemzetközi szállítási költség az Önt terheli. A költség a csomag súlyától és méretétől, valamint az Ön által választott fuvarozótól függ; küldés előtt ellenőrizze a díjszabást. Visszaraktározási díjat nem számítunk fel. Ha a hiba részünkről történt, vagy törvényes szavatosság alá tartozó hibáról van szó, költségei megelőlegezése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot: a költségviselés az Önt megillető jogok szerint alakul.

Védje a táblát és a bábukat az ütődéstől, és mellékelje az összes kapott tartozékot. Ha lehet, használja az eredeti csomagolást vagy ezzel egyenértékűt. A törvényes elállási határidő alatt megvizsgálhatja a terméket; ha a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükségesnél jobban használja, az értékcsökkenést okozhat. Ezen határidőn túl 30 napos kereskedelmi visszaküldésünk az új, használatlan és teljes termékekre vonatkozik.

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után legfeljebb 7 napon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra. A jóváírás megjelenésének ideje ezután a fizetési szolgáltatójától függ. Törvényes elállás esetén a visszatérítés határideje az Ön értesítésétől számított 14 nap; a visszatérítés elhalasztható addig, amíg a terméket visszakapjuk, vagy amíg a feladás igazolását megkapjuk, attól függően, hogy e két esemény közül melyik következik be előbb.

Az eredeti, szokásos szállítás ingyenes, minimális rendelési érték nélkül. Visszaküldés esetén a visszatérítés a ténylegesen kifizetett összegekre vonatkozik, a visszaküldési feltételeknek és törvényes jogainak megfelelően.

Közvetlen cserét nem kínálunk. Kérje a termék visszaküldését az érvényes feltételek szerint, majd adjon le új rendelést a kívánt modellre. Hiba vagy téves termék esetén lépjen velünk kapcsolatba, hogy jogainak megfelelő megoldást találjunk.

Az árengedmény nem szünteti meg törvényes elállási jogát. A 30 napos kereskedelmi visszaküldési határidőnk az akciós termékekre is ugyanazon feltételekkel vonatkozik. A visszatérítés a termékért ténylegesen kifizetett összeg.

Igen. A gravírozott vagy személyre szabott játék a 30 napos kereskedelmi visszaküldésünk keretében visszaküldhető, ugyanazon feltételekkel, mint a többi termék: új, használatlan és teljes legyen. Hiba vagy szerződésszerűtlen teljesítés esetén természetesen jogai érvényben maradnak.

Az Európai Unióban élő fogyasztók számára a termékekre – a törvényes feltételek szerint – egyebek mellett a teljesítéstől számított 2 éves törvényes szerződésszerűségi szavatosság vonatkozik. Hiba vagy a leírástól eltérés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot. Ez a szavatosság különbözik a meggondolás miatti visszaküldéstől, és nem minősül kereskedelmi garanciának a kopás vagy a helytelen használat ellen.

A kollekció teljes készleteket és önállóan árult táblákat vagy dobozokat is tartalmaz. Az egyes ajánlatok pontos tartalmát a termékoldal „Tartalom” rovata ismerteti. Modellje kiválasztása előtt ellenőrizze ezt a rovatot.

Vesse össze a kinyitott tábla méreteit az asztalán rendelkezésre álló hellyel. Ha önállóan árult táblát párosít a meglévő bábuival, nézze meg a mezők méretét és a termékoldalon jelzett kompatibilitást is.

A „Nyitott tábla” és a „Zárt doboz” megjelölés két különböző méretet jelent. A zárt doboz mérete nem a játékfelületet írja le. Ha a termékoldal nem jelzi, melyik állapotban mértek, rendelés előtt kérjen megerősítést.

A király magasságáról van szó. A többi bábu aránya más: ez a méret tehát nem az ő magasságukat jelenti. Nézze meg a kiválasztott modell saját méreteit.

Nem. A mágneses funkció modellfüggő, és a termékoldalon kifejezetten szerepelnie kell. Az összecsukható tábla vagy a kompaktként bemutatott játék nem feltétlenül mágneses.

A kollekció különböző felépítésű termékeket tartalmaz. A termékoldalon megtudhatja, hogy a modell merev, összecsukható vagy dobozos kivitelű-e. A tárolás módja is termékenként eltér.

Nem. A terméktől függően rekeszekről vagy a bábuk befogadására szolgáló betétről lehet szó. Ellenőrizze a tárolás leírását a termékoldalon; egy másik modell felszereltsége nem vonatkozik automatikusan az Öné.

Vesse össze a mezők méretét a bábui talpának átmérőjével és a termékoldal ajánlásaival. A királymagasság önmagában nem garantálja a jó párosítást. Doboz esetén a belső tároló kompatibilitását is ellenőrizze.

A koordináták segítenek a mezők azonosításában, valamint a lépések feljegyzésében és visszaolvasásában. Meglétük a modelltől függ: ellenőrizze, hogy a termékoldal koordinátákkal vagy koordináták nélküli táblát jelöl-e.

A fa erezete és árnyalatai példányonként eltérhetnek. A megvilágítás és a képernyője is befolyásolja a színek érzékelését. A termékoldalon megadott anyag és színárnyalat a döntő szempont a modell kiválasztásához.

Mindennapi ápoláshoz óvatosan portalanítsa puha, száraz ronggyal. Kerülje, hogy a játék nedves legyen vagy hőforrás közelében álljon. Olaj, viasz vagy tisztítószer használata előtt ellenőrizze a modell felületkezeléséhez illő javaslatokat.

Ellenőrizze a modellre vonatkozó esetleges életkori és biztonsági jelzéseket. A bábuk kis méretű tárgyak: ne hagyja őket olyan gyermek közelében, aki szájába veheti őket. Felügyelet melletti használat a bábuk és a tábla megóvását is segíti.

Nem. Az időmérési módok, a bónusz, a késleltetés és az elérhető beállítások termékenként eltérnek. Nézze meg a kiválasztott sakkóra funkcióit, hogy megfelel-e az Ön játéktempójának.

Az elemek típusa és a dobozban való jelenléte modellfüggő. Ellenőrizze a termékoldal „Tápellátás” és „Tartalom” rovatát. Ha ez nincs feltüntetve, rendelés előtt kérjen megerősítést.

Gondoljon a tervezett használatra: rendszeres játék asztalnál, szállítás vagy kiállítás. Ezután vesse össze a méretet, a tárolást és a bábuk stílusát. Különösen a tartalmat ellenőrizze, hogy teljes szettet ajándékozhasson, ha a megajándékozottnak még nincsenek bábui.

A gravírozás lehetősége a terméktől és az elérhető szolgáltatástól függ. Személyre szabás megrendelése előtt erősíttesse meg a kompatibilis modellt, a helyet, a szöveget és az esetleges hosszkorlátozásokat. Egy másik modellen látott gravírozásról készült fotó nem garantálja ugyanazt a lehetőséget.

Olvassa át a neveket, dátumokat, ékezeteket, nagybetűket és írásjeleket. A szöveget úgy adja meg, ahogyan szeretné látni, majd rendelés előtt erősíttesse meg, hogy kompatibilis a választott szolgáltatással.

Az ajándékcsomagolás és a személyes üzenet nem minden esetben érhető el. Ellenőrizze a rendelése lehetőségeit, vagy vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudja a kiválasztott modell lehetőségeit.

Használja kapcsolatfelvételi űrlapunkat, vagy írjon az info@legacy-boardhouse.com címre. Meglévő rendelés esetén adja meg a rendelésszámot és a vásárláskor használt e-mail-címet. Vásárlás előtti tanácsért csatolja a modell hivatkozását és kérdését.

Az ügyfélszolgálat hétfőtől péntekig, 9 és 18 óra között, párizsi idő szerint, munkaszüneti napok kivételével kezeli a megkereséseket. 24 munkaórán belüli válaszra törekszünk. A hétvégén érkezett üzenetekkel a következő munkanaptól foglalkozunk.

Adja meg a rendelésszámot, az érintett terméket és a pontos leírást. Sérülés esetén lehetőség szerint csatoljon fotókat a termékről, a csomagról és a címkéről. Követés esetén mellékelje a kapott hivatkozást. Soha ne küldje el a teljes bankkártyaszámát, jelszavát vagy megerősítő kódját.

Írjon nekünk a rendelésszámmal és a vásárláskor használt e-mail-címmel. Ellenőrizzük a dokumentum- vagy másolatkérését. Használhatja kapcsolatfelvételi űrlapunkat is.

Kérését az info@legacy-boardhouse.com címre küldje, megjelölve a gyakorolni kívánt jogot. Egyes rendelési adatokat jogi kötelezettségek teljesítése miatt meg kell őriznünk. Személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérdés esetén ugyanezt az elérhetőséget használja.