BUJ — Jūsu jautājumi, mūsu atbildes

Mēs piegādājam Eiropas Savienībā, Apvienotajā Karalistē, Šveicē, Norvēģijā, Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā, Austrālijā un Jaunzēlandē. Piegāde ir bezmaksas, un termiņš ir 3–5 darba dienās, atkarībā no valsts. Ja dzīvojat citur, sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas.

Standarta piegāde ir bezmaksas visiem pasūtījumiem, bez minimālās summas, visās mūsu piegādes valstīs.

Piegāde notiek 3–5 darba dienās, atkarībā no valsts. Pasūtījumi tiek sagatavoti un piegādāti no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas. Pasūtījumu pieņemšanas beigu laiks ir plkst. 10:00 pēc Parīzes laika; pēc šī laika apstrāde sākas nākamajā darba dienā.

Pašlaik piedāvājam bezmaksas standarta piegādi. Ātrās piegādes iespēja netiek piedāvāta.

Izsekošanas saite tiek nosūtīta nosūtīšanas e-pastā, ja tā ir pieejama. Soļus skatiet sadaļā Izsekot manam pasūtījumam. Pārbaudiet surogātpasta mapi un pirkuma laikā norādīto e-pasta adresi.

Izsekošana var tikt izveidota pirms sūtījuma pirmās pieņemšanas. Atveriet nosūtīšanas e-pastā saņemto saiti. Ja informācija netiek atjaunināta vai paredzētais datums ir pagājis, rakstiet mums, norādot pasūtījuma numuru un izsekošanas saiti, lai mēs varētu pārbaudīt situāciju.

Pārbaudiet piegādes adresi, iespējamos paziņojumus par mēģinājumu piegādāt un to, vai sūtījums nav nodots kādam mājsaimniecības loceklim, sargam vai izdošanas punktam. Ja to neatrodat, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un izsekošanas informāciju. Mēs izskatīsim piegādi kopā ar pārvadātāju.

Atkārtotas piegādes vai saņemšanas iespējas ir atkarīgas no pārvadātāja. Izpildiet paziņojumā par mēģinājumu piegādāt vai izsekošanā sniegtos norādījumus. Ja sūtījums tiek atgriezts sūtītājam, sazinieties ar mums, lai pārbaudītu turpmākās iespējas, pirms veicat jaunu pasūtījumu.

Šīs iespējas ir atkarīgas no pārvadātājiem, kas pieejami jūsu adresei. Izvēlieties tikai tādu iespēju, kas faktiski redzama apmaksas brīdī. Neizmantojiet izdošanas punkta adresi kā parastu adresi bez apstiprinājuma, ka tā tiek atbalstīta.

Salīdziniet saņemtos artikulus ar apstiprinājumu un pārbaudiet, vai jums nav vairāki izsekošanas numuri. Ja kāds artikuls trūkst, rakstiet mums, norādot pasūtījuma numuru, attiecīgā artikula nosaukumu un, ja iespējams, sūtījuma un tā satura fotogrāfiju. Mēs pārbaudīsim, vai tas ir atsevišķs sūtījums vai kļūda.

Ja iespējams, nofotografējiet sūtījumu, tā uzlīmi un bojājumu, pēc tam sazinieties ar mums, tiklīdz to pamanāt. Saglabājiet iepakojumu, lai atvieglotu pārbaudi un iespējamo atgriešanu. Iebildumu neizteikšana pārvadātājam neatņem jūsu likumā noteiktās tiesības pret pārdevēju.

Piegādēm uz valstīm ārpus Eiropas Savienības (Apvienotā Karaliste, Šveice, Norvēģija, Amerikas Savienotās Valstis, Kanāda, Austrālija, Jaunzēlande) galamērķa valsts var pieprasīt muitas nodokļus vai ievedmuitu. Piegādēm Eiropas Savienības iekšienē šādu maksājumu nav.

Pārbaudiet apstiprinājumu, kas tiek parādīts pēc apmaksas, un apstiprinājuma e-pastu uz norādīto adresi. Apskatiet arī surogātpasta mapi. Ja pēc maksājuma rodas šaubas, pirms veicat jaunu pasūtījumu, lūdziet pārbaudīt situāciju.

Paziņojiet par savu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru un vēlamo labojumu. Iespēja veikt izmaiņas ir atkarīga no apstrādes gaitas. Pieprasījums nav apstiprinājums: pagaidiet, kamēr izmaiņas tiek akceptētas.

Lūdziet atcelšanu pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru. To jāspēj pārbaudīt, pirms apstrāde ir pārāk tālu pavirzījusies; tāpēc atcelšana nav garantēta. Pagaidiet apstiprinājumu, pirms uzskatāt pasūtījumu par atceltu.

Vispirms pārbaudiet, vai esat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu un vai jūsu maksāšanas līdzeklī redzama darbība. Šaubu gadījumā vai ja šķietami veikts debetējums bez apstiprinājuma, lūdziet pārbaudi, pirms mēģināt vēlreiz, lai izvairītos no dubulta pasūtījuma.

Pieejamie maksājumu veidi ir tie, kas tiek parādīti jūsu pasūtījuma apmaksas laikā. Tie var būt atkarīgi no ievadītās informācijas un šajā posmā piedāvātajām iespējām. Pirms apstiprināšanas pārbaudiet parādīto sarakstu.

Izmantojiet šo iespēju tikai tad, ja tā tiek piedāvāta apmaksas laikā. Tās pieejamība un nosacījumi ir atkarīgi no parādītā piedāvājuma un attiecīgā pakalpojumu sniedzēja; mēs negarantējam maksājuma sadalīšanas iespēju katram pasūtījumam.

Vietnē cenas tiek rādītas ar PVN. Pirms maksājuma apstiprināšanas pārbaudiet galīgo kopsavilkumu, lai redzētu artikulus, daudzumus, iespējamās atlaides un piemērojamās izmaksas.

Ja jums ir kods, ievadiet to apmaksas laikā paredzētajā laukā, ja šāds lauks tiek piedāvāts. Pirms apstiprināšanas pārbaudiet, vai atlaide redzama kopsavilkumā. Tiek piemēroti koda nosacījumi, jo īpaši derīguma termiņš un attiecīgie produkti.

Atgriešanu var pieprasīt 30 kalendāro dienu laikā pēc saņemšanas. Šī komerciālā iespēja papildina jūsu likumā noteiktās tiesības. Periodam pēc likumā noteiktā atteikuma termiņa artikulam jābūt jaunam, neizmantotam un pilnīgam. Skaidri personalizētiem artikuliem ir īpaši nosacījumi, kas norādīti zemāk.

Rakstiet uz info@legacy-boardhouse.com vai izmantojiet mūsu kontaktu veidlapu, norādot pasūtījuma numuru un attiecīgo artikulu. Skaidri norādiet, ka vēlaties artikulu atgriezt; iemesls var mums palīdzēt, taču nav obligāts, lai izmantotu likumā noteiktās atteikuma tiesības. Mēs jums paziņosim atgriešanas norādījumus uz zemāk norādīto adresi Igaunijā. Skatiet atgriešanas politiku.

Atgriešanas adrese tiek paziņota kopā ar atgriešanas norādījumiem; tā ir norādīta arī mūsu lapā Atgriešana. Rakstiet mūsu klientu apkalpošanai, norādot pasūtījuma numuru, lai paziņotu par atgriešanu un saņemtu iepakošanas norādījumus. Neizmantojiet sūtītāja adresi, kas norādīta uz sūtījuma, ja tā ir atšķirīga. Saglabājiet sava pieprasījuma pierādījumu un nosūtīšanas apliecinājumu.

Ja esat apdomājies, atgriešana notiek no jūsu valsts uz Igauniju: sūtījuma uzlīmes iegāde un starptautiskās piegādes izmaksas jāsedz jums. Izmaksas ir atkarīgas no sūtījuma svara un izmēriem, kā arī no jūsu izvēlētā pārvadātāja; pirms nosūtīšanas pārbaudiet tā tarifu. Par preces atgriešanu noliktavā maksa netiek ieturēta. Ja kļūda ir mūsu vai ja ir defekts, uz kuru attiecas likumā noteikta garantija, sazinieties ar mums, pirms segt izmaksas: segšana notiek atbilstoši jūsu piemērojamajām tiesībām.

Aizsargājiet galdiņu un figūras no triecieniem un pievienojiet visus komplektā iekļautos piederumus. Ja iespējams, izmantojiet oriģinālo iepakojumu vai līdzvērtīgu iepakojumu. Likumā noteiktajā atteikuma termiņā varat izpētīt produktu; apiešanās, kas pārsniedz nepieciešamo, lai pārbaudītu tā raksturu, īpašības un darbību, var radīt vērtības samazinājumu. Pēc šī termiņa mūsu 30 dienu komerciālā atgriešana attiecas uz jauniem, neizmantotiem un pilnīgiem artikuliem.

Pēc atgriešanas saņemšanas un pārbaudes mēs apstrādājam naudas atmaksu uz sākotnējo maksāšanas līdzekli ne vēlāk kā 7 dienu laikā. Pēc tam attēlošanas laiks ir atkarīgs no jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja. Likumīgas atteikšanās gadījumā piemērojamais atmaksas termiņš ir 14 dienas no jūsu paziņojuma; atmaksu var atlikt līdz preces atgūšanai vai nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai, atkarībā no tā, kas notiek pirmais.

Sākotnējā standarta piegāde ir bezmaksas, bez minimālās summas. Atgriešanas gadījumā atmaksa attiecas uz faktiski samaksātajām summām atbilstoši atgriešanas nosacījumiem un jūsu likumā noteiktajām tiesībām.

Mēs nepiedāvājam tiešo apmaiņu. Pieprasiet artikula atgriešanu piemērojamajos nosacījumos, pēc tam veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajam modelim. Defekta vai artikula kļūdas gadījumā sazinieties ar mums, lai rastu risinājumu, kas atbilst jūsu tiesībām.

Cenas samazinājums neatņem jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības. Mūsu 30 dienu komerciālais atgriešanas termiņš tāpat attiecas uz akcijas artikuliem tādos pašos nosacījumos. Atmaksa atbilst summai, kas faktiski samaksāta par artikulu.

Jā. Gravētu vai personalizētu spēli var atgriezt mūsu 30 dienu komerciālās atgriešanas ietvaros ar tādiem pašiem nosacījumiem kā citus artikulus: jaunu, neizmantotu un pilnīgu. Jūsu tiesības defekta vai neatbilstības gadījumā, protams, paliek spēkā.

Patērētājiem artikuliem jo īpaši ir spēkā likumā noteiktā 2 gadu atbilstības garantija no preces piegādes, atbilstoši likumā noteiktajiem nosacījumiem. Sazinieties ar mums defekta vai atšķirības no apraksta gadījumā. Šī garantija ir atsevišķa no atgriešanas, ja esat apdomājies, un nav komerciāla garantija pret jebkādu nolietojumu vai nepareizu lietošanu.

Kolekcijā ir pilni komplekti un atsevišķi pārdodami galdiņi vai futlāri. Katra piedāvājuma precīzs saturs ir norādīts tā lapas sadaļā “Komplektā”. Pārbaudiet šo sadaļu, pirms izvēlaties modeli.

Salīdziniet atvērta galdiņa izmērus ar brīvo vietu uz jūsu galda. Lai atsevišķi pārdodamu galdiņu saskaņotu ar savām figūrām, apskatiet arī lauciņu izmēru un produkta lapā norādīto saderību.

Norādes “Galdiņš atvērts” un “Futlāris aizvērts” atbilst diviem dažādiem mērījumiem. Aizvērta futlāra izmērs neapraksta spēles virsmu. Ja produkta lapā nav norādīts, kādā stāvoklī mērīts, pirms pasūtīšanas lūdziet apstiprinājumu.

Tas ir karaļa augstums. Pārējām figūrām ir savas proporcijas, tāpēc šis mērījums neatbilst to augstumam. Skatiet izvēlētajam modelim raksturīgos izmērus.

Nē. Magnētiskā funkcija ir atkarīga no modeļa, un tai skaidri jābūt norādītai produkta lapā. Saliekams galdiņš vai kā kompakts pasniegta spēle ne vienmēr ir magnētiska.

Kolekcijā ir dažādas konstrukcijas. Produkta lapā skatiet, vai modelis ir ciets, saliekams vai ar futlāri. Arī glabāšanas mehānisms atšķiras atkarībā no artikula.

Nē. Atkarībā no artikula tie var būt nodalījumi vai ieliktnis, kas uzņem figūras. Pārbaudiet glabāšanas aprakstu produkta lapā; cita modeļa aprīkojums automātiski neattiecas uz jūsējo.

Salīdziniet lauciņu izmēru ar savu figūru pamatnes diametru un produkta lapā sniegtajiem ieteikumiem. Ar karaļa augstumu vien nepietiek, lai garantētu labu saderību. Futlāra gadījumā pārbaudiet arī iekšējās glabāšanas saderību.

Koordinātes ļauj atpazīt lauciņus un pierakstīt vai pārlasīt gājienus. To esamība ir atkarīga no modeļa: pārbaudiet, vai produkta lapā norādīts galdiņš ar koordinātēm vai bez tām.

Koka raksts un nokrāsas var atšķirties katram eksemplāram. Apgaismojums un jūsu ekrāns arī ietekmē krāsu uztveri. Produkta lapā norādītais materiāls un krāsa ir tie elementi, kas jāpārbauda, izvēloties modeli.

Ikdienas kopšanai maigi noslaukiet putekļus ar mīkstu, sausu drānu. Izvairieties atstāt spēli mitru vai tuvu siltuma avotam. Pirms izmantojat eļļu, vasku vai tīrīšanas līdzekli, pārbaudiet ieteikumus, kas piemēroti jūsu modeļa apdarei.

Pārbaudiet iespējamās vecuma un drošības norādes, kas raksturīgas modelim. Figūras ir sīki priekšmeti: tās nedrīkst atstāt bērna rokaslīdzeklī, kurš tās varētu likt mutē. Spēlējot kopā ar pieaugušo, tiek saudzētas arī figūras un galdiņš.

Nē. Laika skaitīšanas režīmi, bonuss, aizkave un pieejamie iestatījumi atšķiras atkarībā no artikula. Skatiet izvēlētā pulksteņa funkcijas, lai pārliecinātos, ka tas atbilst jūsu spēles tempam.

Bateriju veids un to esamība kastē ir atkarīga no modeļa. Pārbaudiet produkta lapas sadaļas “Barošana” un “Komplektā”. Ja šis punkts nav norādīts, pirms pasūtīšanas lūdziet apstiprinājumu.

Padomājiet par paredzēto lietojumu: regulāri spēlēt pie galda, ņemt spēli līdzi vai to izstādīt. Pēc tam salīdziniet formātu, glabāšanu un figūru stilu. Galvenokārt pārbaudiet iekļauto saturu, lai uzdāvinātu pilnu komplektu, ja cilvēkam vēl nav savu figūru.

Gravēšanas iespēja ir atkarīga no pamatnes un pieejamā pakalpojuma. Pirms personalizācijas pasūtīšanas lūdziet apstiprināt saderīgo modeli, vietu, tekstu un iespējamos garuma ierobežojumus. Gravējuma fotogrāfija uz cita modeļa negarantē tādu pašu iespēju.

Pārlasiet vārdus, datumus, garumzīmes un mīkstinājuma zīmes, lielos burtus un pieturzīmes. Iesniedziet tekstu tieši tādu, kādu vēlaties to redzēt reproducētu, pēc tam pirms pasūtīšanas lūdziet apstiprināt tā saderību ar izvēlēto pakalpojumu.

Dāvanu iepakojums un personalizēts vēstījums netiek piedāvāts vienmēr. Pārbaudiet sava pasūtījuma iespējas vai sazinieties ar mums pirms pirkuma, lai uzzinātu izvēlētā modeļa iespējas.

Izmantojiet mūsu kontaktu veidlapu vai rakstiet uz info@legacy-boardhouse.com. Ja jautājums par esošu pasūtījumu, norādiet tā numuru un pirkumā izmantoto e-pasta adresi. Lai saņemtu padomu pirms pirkuma, pievienojiet modeļa saiti un savu jautājumu.

Klientu apkalpošana izskata pieprasījumus no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 18:00 pēc Parīzes laika, izņemot svētku dienas. Mēs tiecamies atbildēt 24 darba stundu laikā. Nedēļas nogalē saņemtās ziņas tiek izskatītas no nākamās darba dienas.

Norādiet pasūtījuma numuru, attiecīgo produktu un precīzu aprakstu. Bojājuma gadījumā, ja iespējams, pievienojiet produkta, sūtījuma un uzlīmes fotogrāfijas. Izsekošanas gadījumā pievienojiet saņemto saiti. Nekad nesūtiet pilnu bankas kartes numuru, paroli vai apstiprinājuma kodu.

Rakstiet mums, norādot pasūtījuma numuru un pirkumā izmantoto e-pasta adresi. Mēs pārbaudīsim jūsu dokumenta vai dublikāta pieprasījumu. Varat izmantot mūsu kontaktu veidlapu.

Nosūtiet pieprasījumu uz info@legacy-boardhouse.com, norādot tiesības, kuras vēlaties īstenot. Dažu pasūtījuma informāciju var būt nepieciešams saglabāt, lai izpildītu juridiskas saistības. Jebkuru jautājumu par saviem personas datiem varat uzdot, izmantojot to pašu kontaktadresi.