DUK – jūsų klausimai, mūsų atsakymai

Pristatome į Europos Sąjungos šalis, Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Norvegiją, Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą, Australiją ir Naująją Zelandiją. Pristatymas yra nemokamas ir sekamas. Jei gyvenate kitur, susisiekite su mumis prieš užsakydami.

Standartinis pristatymas yra nemokamas visiems užsakymams, be minimalios sumos.

Pristatymo laikas: 3–5 darbo dienos, priklausomai nuo šalies. Užsakymai ruošiami ir pristatomi nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes. Užsakymų priėmimo riba yra 10 val. Paryžiaus laiku; po šios valandos apdorojimas pradedamas kitą darbo dieną.

Šiuo metu siūlome nemokamą standartinį pristatymą. Greitojo pristatymo galimybės nėra.

Sekimo nuoroda pateikiama išsiuntimo el. laiške, kai ji yra prieinama. Veiksmus rasite skiltyje Sekti mano užsakymą. Patikrinkite savo šlamšto aplanką ir pirkimo metu nurodytą el. pašto adresą.

Sekimas gali būti sukurtas dar prieš pirmą siuntos priėmimą. Peržiūrėkite išsiuntimo el. laiške gautą nuorodą. Jei ji ilgai neatsinaujina arba numatyta data praėjo, parašykite mums, nurodydami užsakymo numerį ir sekimo nuorodą, kad galėtume patikrinti situaciją.

Patikrinkite pristatymo adresą, galimus pranešimus apie bandymą pristatyti ir tai, ar siunta nebuvo perduota šeimos nariui, durininkui ar atsiėmimo punktui. Jei jos nerandate, susisiekite su mumis, nurodydami užsakymo numerį ir sekimo informaciją. Pristatymą išsiaiškinsime su vežėju.

Pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo galimybės priklauso nuo vežėjo. Vadovaukitės pranešimo apie bandymą pristatyti arba sekimo nurodymais. Jei siunta grąžinama siuntėjui, susisiekite su mumis ir išsiaiškinkite galimus tolesnius veiksmus, prieš pateikdami naują užsakymą.

Šios galimybės priklauso nuo jūsų adresui siūlomų vežėjų. Rinkitės tik tą variantą, kuris iš tikrųjų rodomas apmokėjimo metu. Nenaudokite atsiėmimo punkto adreso kaip įprasto adreso, jei nepatvirtinta, kad jis priimamas.

Palyginkite gautas prekes su patvirtinimu ir patikrinkite, ar neturite kelių sekimo numerių. Jei kažko trūksta, parašykite mums, nurodydami užsakymo numerį, trūkstamos prekės pavadinimą ir, jei įmanoma, siuntos bei jos turinio nuotrauką. Patikrinsime, ar tai atskira siunta, ar klaida.

Jei įmanoma, nufotografuokite siuntą, jos etiketę ir žalą, tada susisiekite su mumis, kai tik tai pastebėsite. Išsaugokite pakuotę, kad būtų lengviau patikrinti ir, jei reikia, grąžinti. Tai, kad nepateikėte pastabų vežėjui, neatima jūsų teisinių teisių pardavėjo atžvilgiu.

Pristatymui už Europos Sąjungos ribų paskirties šalis gali pareikalauti muito mokesčių ar importo mokesčių. Pristatymas į Europos Sąjungos šalis yra be papildomų muitų.

Patikrinkite po apmokėjimo rodomą patvirtinimą ir patvirtinimo el. laišką jūsų nurodytu adresu. Peržiūrėkite ir šlamšto aplanką. Jei po apmokėjimo abejojate, paprašykite patikrinti situaciją prieš pateikdami naują užsakymą.

Praneškite kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį ir norimą pataisymą. Galimybė keisti priklauso nuo apdorojimo eigos. Prašymas nėra patvirtinimas: palaukite, kol pakeitimas bus priimtas.

Prašykite atšaukimo kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį. Tai turi būti įmanoma patikrinti, kol apdorojimas dar nėra per daug pažengęs; todėl atšaukimas negarantuojamas. Palaukite patvirtinimo, kol laikysite užsakymą atšauktu.

Pirmiausia patikrinkite, ar gavote užsakymo patvirtinimą ir ar jūsų apmokėjimo priemonėje matyti operacija. Jei abejojate arba atrodo, kad suma nuskaičiuota be patvirtinimo, paprašykite patikrinimo, prieš bandydami dar kartą, kad nebūtų dvigubo užsakymo.

Galimi apmokėjimo būdai yra tie, kurie rodomi apmokant užsakymą. Jie gali priklausyti nuo įvestos informacijos ir šiame etape siūlomų galimybių. Prieš patvirtindami patikrinkite rodomą sąrašą.

Naudokite šią galimybę tik jei ji siūloma apmokėjimo metu. Jos prieinamumas ir sąlygos priklauso nuo rodomo pasiūlymo ir atitinkamo paslaugų teikėjo; negarantuojame mokėjimo dalimis galimybės kiekvienam užsakymui.

Svetainės kainos rodomos jūsų šalies valiuta. Peržiūrėkite galutinę suvestinę, kad patikrintumėte prekes, kiekius, galimas nuolaidas ir taikomus mokesčius prieš patvirtindami apmokėjimą.

Jei turite kodą, įveskite jį apmokėjimo metu tam skirtame lauke, kai tokia galimybė siūloma. Prieš patvirtindami įsitikinkite, kad nuolaida matoma suvestinėje. Taikomos kodo sąlygos, ypač galiojimo laikotarpis ir tos prekės, kurioms jis taikomas.

Grąžinimo galite prašyti per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Ši komercinė galimybė papildo jūsų įstatymines teises. Po įstatyminio atsisakymo termino pasibaigimo prekė turi būti nauja, nenaudota ir komplektiška. Aiškiai personalizuotoms prekėms taikomos žemiau nurodytos specialios sąlygos.

Parašykite adresu info@legacy-boardhouse.com arba naudokitės mūsų kontaktų forma, nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamą prekę. Aiškiai nurodykite, kad norite prekę grąžinti; priežastis mums gali padėti, bet nėra privaloma įgyvendinant įstatyminę atsisakymo teisę. Grąžinimo nurodymus pateiksime žemiau nurodytu adresu Estijoje. Žr. grąžinimo politiką.

Grąžinimo adresas pateikiamas kartu su grąžinimo nurodymais; jis taip pat nurodytas mūsų puslapyje Grąžinimas. Parašykite mūsų klientų aptarnavimo tarnybai, nurodydami užsakymo numerį, kad pranešumėte apie grąžinimą ir gautumėte pakavimo nurodymus. Nenaudokite siuntėjo adreso, nurodyto ant siuntos, jei jis kitoks. Išsaugokite savo prašymo kopiją ir siuntimo įrodymą.

Grąžinant prekę dėl apsisprendimo persvarstymo, siunta siunčiama į Estiją: etiketės įsigijimo ir tarptautinio siuntimo išlaidas padengiate jūs. Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų bei jūsų pasirinkto vežėjo; prieš siųsdami patikrinkite jo tarifą. Už grąžinimą į atsargas joks mokestis netaikomas. Mūsų klaidos ar įstatyminės garantijos apimamo defekto atveju susisiekite su mumis, kol dar nepatyrėte išlaidų: išlaidų padengimas atitinka jums taikomas teises.

Apsaugokite lentą ir figūras nuo smūgių ir pridėkite visus pateiktus priedus. Jei įmanoma, naudokite originalią arba lygiavertę pakuotę. Per įstatyminį atsisakymo terminą galite apžiūrėti gaminį; jei jį naudosite daugiau, nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, prekės vertė gali sumažėti. Pasibaigus šiam terminui, mūsų komercinis 30 dienų grąžinimas taikomas naujoms, nenaudotoms ir komplektiškoms prekėms.

Gavę ir patikrinę grąžinamą siuntą, pinigus grąžiname pradiniu apmokėjimo būdu per ne daugiau kaip 7 dienas. Vėliau sumos atsiradimo laikas priklauso nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo. Pasinaudojus įstatymine atsisakymo teise, taikomas pinigų grąžinimo terminas yra 14 dienų nuo jūsų pranešimo; pinigų grąžinimas gali būti atidėtas, kol atgausime prekę arba gausime siuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks pirmas.

Pradinis standartinis pristatymas yra nemokamas, be minimalios sumos. Grąžinimo atveju grąžinamos faktiškai sumokėtos sumos, laikantis grąžinimo sąlygų ir jūsų įstatyminių teisių.

Tiesioginių mainų nesiūlome. Paprašykite grąžinti prekę taikomomis sąlygomis, tada pateikite naują užsakymą norimam modeliui. Esant defektui ar neteisingai prekei, susisiekite su mumis, kad rastume jūsų teises atitinkantį sprendimą.

Kainos sumažinimas neatima jūsų įstatyminės atsisakymo teisės. Mūsų komercinis 30 dienų grąžinimo terminas taip pat taikomas akcijos prekėms, tomis pačiomis sąlygomis. Grąžinama suma atitinka faktiškai už prekę sumokėtą sumą.

Taip. Graviruotą ar personalizuotą žaidimą galima grąžinti pagal mūsų komercinį 30 dienų grąžinimą, tomis pačiomis sąlygomis kaip ir kitas prekes: nauja, nenaudota ir komplektiška. Jūsų teisės esant defektui ar neatitikčiai, žinoma, lieka galioti.

Vartotojams prekėms visų pirma taikoma 2 metų įstatyminė atitikties garantija nuo prekės pateikimo, pagal įstatymų nustatytas sąlygas. Susisiekite su mumis esant defektui ar neatitikčiai aprašymui. Ši garantija skiriasi nuo grąžinimo dėl apsisprendimo persvarstymo ir nėra komercinė garantija nuo bet kokio nusidėvėjimo ar netinkamo naudojimo.

Kolekcijoje yra pilnų rinkinių ir atskirai parduodamų lentų ar dėžių. Tikslus kiekvieno pasiūlymo turinys nurodytas prekės puslapio skiltyje „Komplektacija“. Prieš rinkdamiesi modelį patikrinkite šią skiltį.

Palyginkite išskleistos lentos matmenis su laisva vieta ant jūsų stalo. Jei atskirai parduodamą lentą derinate su savo figūromis, taip pat patikrinkite langelių dydį ir prekės puslapyje nurodytą suderinamumą.

Užrašai „Išskleista lenta“ ir „Uždaryta dėžė“ reiškia du skirtingus matavimus. Uždarytos dėžės matmuo neapibūdina žaidimo paviršiaus. Jei prekės puslapyje nenurodyta, kokia būsena matuota, prieš užsakydami paprašykite patvirtinimo.

Tai karaliaus aukštis. Kitos figūros turi savo proporcijas: šis matmuo nėra jų aukštis. Žr. pasirinkto modelio matmenis.

Ne. Magnetinė funkcija priklauso nuo modelio ir turi būti aiškiai nurodyta prekės puslapyje. Sulankstoma lenta ar kompaktiškas žaidimas nebūtinai yra magnetinis.

Kolekcijoje yra skirtingų konstrukcijų. Prekės puslapyje rasite, ar modelis kietas, sulankstomas, ar su dėže. Laikymo mechanizmas taip pat skiriasi pagal modelį.

Ne. Priklausomai nuo modelio, tai gali būti skyriai arba įdėklas figūroms. Patikrinkite laikymo vietos aprašymą prekės puslapyje; kito modelio įranga automatiškai netaikoma jūsų pasirinktam.

Palyginkite langelių dydį su jūsų figūrų pagrindo skersmeniu ir prekės puslapio rekomendacijomis. Vien karaliaus aukštis negarantuoja tinkamo derinio. Dėžės atveju patikrinkite ir vidinės laikymo vietos suderinamumą.

Žymėjimas leidžia atpažinti langelius ir užrašyti ar perskaityti ėjimus. Jo buvimas priklauso nuo modelio: patikrinkite, ar prekės puslapyje nurodyta lenta su žymėjimu, ar be jo.

Medienos raštas ir atspalviai gali skirtis nuo vieno egzemplioriaus iki kito. Apšvietimas ir jūsų ekranas taip pat veikia spalvų suvokimą. Renkantis modelį, reikia remtis prekės puslapyje nurodyta medžiaga ir spalva.

Kasdienei priežiūrai švelniai nuvalykite dulkes minkšta, sausa šluoste. Nepalikite žaidimo drėgno ar šalia šilumos šaltinio. Prieš naudodami aliejų, vašką ar valiklį, patikrinkite jūsų modelio apdailai tinkamas rekomendacijas.

Patikrinkite galimus modelio amžiaus ir saugos nurodymus. Figūros yra smulkūs daiktai: jų nereikėtų palikti vaiko, galinčio jas imti į burną, pasiekiamoje vietoje. Žaidžiant kartu taip pat lengviau pasirūpinti figūromis ir lenta.

Ne. Laiko skaičiavimo režimai, priedas, delsimas ir galimi nustatymai skiriasi pagal modelį. Peržiūrėkite pasirinkto laikrodžio funkcijas ir įsitikinkite, kad jos atitinka jūsų žaidimo tempą.

Baterijų tipas ir jų buvimas dėžėje priklauso nuo modelio. Patikrinkite prekės puslapio skiltis „Maitinimas“ ir „Komplektacija“. Jei tai nenurodyta, prieš užsakydami paprašykite patvirtinimo.

Pagalvokite apie numatomą naudojimą: reguliariai žaisti prie stalo, vežiotis ar eksponuoti. Tada palyginkite formatą, laikymą ir figūrų stilių. Ypač patikrinkite komplektaciją, kad padovanotumėte pilną rinkinį, jei žmogus dar neturi figūrų.

Graviravimo galimybė priklauso nuo pagrindo ir galimos paslaugos. Prieš užsakydami personalizavimą, paprašykite patvirtinti tinkamą modelį, vietą, tekstą ir galimus ilgio apribojimus. Graviravimo nuotrauka ant kito modelio negarantuoja tokios pačios galimybės.

Dar kartą peržiūrėkite vardus, datas, diakritinius ženklus, didžiąsias raides ir skyrybą. Pateikite tekstą tokį, kokį norite matyti atkartotą, tada prieš užsakydami paprašykite patvirtinti, kad jis tinka pasirinktai paslaugai.

Dovanų įpakavimas ir asmeninė žinutė siūlomi ne visada. Patikrinkite savo užsakymo parinktis arba susisiekite su mumis prieš pirkdami, kad sužinotumėte pasirinkto modelio galimybes.

Naudokitės mūsų kontaktų forma arba rašykite adresu info@legacy-boardhouse.com. Dėl esamo užsakymo nurodykite jo numerį ir pirkimo metu naudotą el. pašto adresą. Dėl patarimo prieš pirkimą pridėkite modelio nuorodą ir savo klausimą.

Klientų aptarnavimas nagrinėja užklausas nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val. Paryžiaus laiku, išskyrus valstybines šventes. Stengiamės atsakyti per 24 darbo valandas. Savaitgalį gautos žinutės nagrinėjamos nuo kitos darbo dienos.

Nurodykite užsakymo numerį, atitinkamą produktą ir tikslų aprašymą. Dėl pažeidimo, jei galite, pridėkite produkto, siuntos ir etiketės nuotraukas. Dėl sekimo pridėkite gautą nuorodą. Niekada nesiųskite pilno bankinės kortelės numerio, slaptažodžio ar patvirtinimo kodo.

Parašykite mums, nurodydami užsakymo numerį ir pirkimo metu naudotą el. pašto adresą. Patikrinsime jūsų dokumento ar dublikato prašymą. Taip pat galite naudotis mūsų kontaktų forma.

Siųskite prašymą adresu info@legacy-boardhouse.com, nurodydami, kokia teise norite pasinaudoti. Kai kuriuos užsakymo duomenis gali tekti saugoti dėl teisinių įpareigojimų. Dėl bet kokių klausimų apie asmens duomenis naudokite tą patį kontaktinį adresą.