Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

Verkoper: Ecom Empire OÜ, exploitant van Legacy Board House. Dit beleid geldt voor bestellingen die in onze leveringsgebieden worden bezorgd. Contact: info@legacy-boardhouse.com of contactformulier.

Een retour aanvragen

U kunt het retour van een artikel aanvragen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Stuur uw bestelnummer en uw verzoek per e-mail of via het formulier. Het retour gaat per post naar Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Estland. Wij sturen u de retourinstructies; stuur het pakket niet naar een ander adres dat op de verpakking staat. Bewaar een bewijs van verzending.

Retouradres:
Ecom Empire OÜ
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa
10621 Tallinn, Harju maakond
Estland

Staat van de artikelen

Na de wettelijke herroepingstermijn geldt het commerciële retour van 30 dagen voor nieuwe, ongebruikte en complete artikelen, ook als ze in de aanbieding zijn gekocht. Verpak en bescherm het bord, de stukken en de accessoires. Tijdens de wettelijke herroepingstermijn mag u het product bekijken; gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, kan tot waardevermindering leiden.

Retourkosten en ruil

Bij bedenktijd gaat het retour van uw land naar Estland: de aankoop van het label en de internationale verzendkosten zijn voor uw rekening. De kosten hangen af van het gewicht en de afmetingen van het pakket en van de vervoerder die u kiest; controleer het tarief vóór verzending. Er worden geen kosten voor herinvoering in de voorraad in rekening gebracht. Directe ruil bieden wij niet aan: u kunt een retour aanvragen en daarna een nieuwe bestelling plaatsen. Bij een leveringsfout, een gebrek of non-conformiteit neemt u contact met ons op voordat u kosten voorschiet; uw wettelijke rechten zijn van toepassing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour verwerken wij de terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 7 dagen. Hoe snel het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt daarna af van uw betaaldienstverlener. De oorspronkelijke standaardlevering is gratis voor alle bestellingen.

Wettelijk herroepingsrecht

Als u consument bent, hebt u 14 dagen vanaf ontvangst om ons uw herroeping te melden, zonder opgave van redenen, per e-mail of via het contactformulier. Na uw melding hebt u 14 dagen om het goed terug te sturen volgens de ontvangen instructies. De wettelijke terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na uw melding plaats en kan worden uitgesteld tot wij het goed hebben terugontvangen of u een bewijs van verzending hebt overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Het commerciële retour van 30 dagen komt bovenop dit recht.

Gepersonaliseerde producten en garanties

Op verzoek gegraveerde of gepersonaliseerde artikelen kunnen eveneens worden geretourneerd binnen het commerciële retour van 30 dagen, onder dezelfde voorwaarden als andere artikelen. De toepasselijke wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie, blijven onverkort van toepassing.

Voor vragen: info@legacy-boardhouse.com. Zie ook onze pagina Retourneren.